序一?? 李立? 3

序二?? 曾智華 5

序三?? 史秀美 7

前言︰後疫症時代的公關智慧 9



第1章 Business as Usual？

「知?」vs. 「唔知?」 20

好橋最緊要「中」民心 25

邊度跌倒邊度起身 30

危機變契機 34

想贏到開巷不能只得一招 37

罕有的完勝示範 41

不同地方有不同社會場景 45

我?呢班打工仔 48

這樣做即自尋死路 52

很有香港特色的公關災難 57

閱讀公眾情緒 61

有種情緒叫條氣唔順 66

想人安心就要TRUE 71

公眾憤慨情緒不是安撫就能平息 76

有機會翻生嗎？ 79

極級公關災難 82

「上?先算」心態死得人多 86

出路 91



第2章 「公關」定「關公」？

公關101 98

自鳴「得意」 100

不累贅不矯情的文字最好 102

標語水準的客觀標準（標語創作?） 104

折磨人的作品（標語創作?） 106

執好個「餡」先講（講好故事?） 108

先別講衰一個故事（講好故事?） 110

如何講好一個故事（講好故事?） 112

雨點大．雷聲小 114

語文要痛下苦功 116

肉麻當公關 118

演講唔係奧斯卡得獎感言 120

形象如何Keep到尾？（打造形象?） 122

幫倒忙的賣點（打造形象?） 124

沒有無緣無故的愛（公眾參與?） 126

策略不能大小通吃（公眾參與?） 128

閂埋門自以為「正」 130

無得?的信息傳遞 132

快而不準的回應 134

開記招的學問 136

「化」情緒才能「解」問題 138



第3章 Sell出個未來

品味這回事 142

營銷奇葩 144

舊橋無人受 146

無品抽水 148

災難當前，切忌營銷 150

生蒸麥兜 152

紙尿片的啟示 154

煩不堪言的廣告 156



第4章 成也品牌，敗也品牌

品牌偽善 160

無?樣整?樣（更換品牌形象?） 162

究竟搞?做乜？（更換品牌形象?） 164

推新嘜頭前要做足工夫（更換品牌形象?） 166

大劈價傷害品牌（品牌營銷?） 168

精神病院出月餅（品牌營銷?） 170

Tesla高科技低公關 172

魷魚遊戲vs. 豬友遊戲 174

街市賣包包，錯晒！ 176

農曆新年的公關瘀事 178

好玩唔玩 180

失去獨特之處的品牌 182



第5章 危機拆彈術

常識不尋常 186

不懂說倒不如閉嘴 188

咪做雜牌豬隊伍（處理賠償?） 190

飛甩門怎補救（處理賠償?） 192

賠償需令人覺得付出代價（處理賠償?） 194

補償不能孤寒庹縮（處理賠償?） 196

「耷耷B」公關災難 198

公關咁做輸到尾 200

被人惡搞點處理？ 202

把Haters清零是妄想 204

乜又係你呀?! 206



第6章 人品好，公關自然好

公關教曉我的二三事 210

有回味感的人 212

無法令人產生好感的人 214

懷才不足 216

Talk is Cheap 218

玻璃心 220

?到就?，不如唔好? 222

騎呢約人法 224

慢性抱怨病 226

三招對付怨夫怨婦 228

不令人難受是種修養 230

話到嘴邊 232

學歷不等如魅力 234

切忌下巴輕輕 236

甚麼人說甚麼話 238



第7章 PR職場智商

職場是江湖 242

搵工忌陳腔濫調 244

必被扔掉的履歷表 246

見工前先檢視個人社交平台 248

人才和庸才 250

說話恐懼症 252

先做到達標才說 254

職場方程式︰鋒芒+圓融 256

跟自己節奏工作 258

好牌變爛牌的負資產 260

職場大忌?巴溫 262

小心這類話語公式 264

衰?死撐好Lame 266

智慧清零 268

離職是一場修養的考驗 270



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