★15萬冊暢銷書《不否定的練習》作者——林健太郎,
透過正確時機的對不起「維繫關係」,
有嘴就能說的起死回生溝通術!
──
在人際關係陷入危機的那一刻,
你選擇怎麼回應,會直接決定彼此之後的關係走向。
想道歉但難以開口的人╳被道歉時只能尷尬以對的人
都需要看的一本書!
透過正確時機的對不起「維繫關係」,
有嘴就能說的起死回生溝通術!
──
在人際關係陷入危機的那一刻,
你選擇怎麼回應,會直接決定彼此之後的關係走向。
想道歉但難以開口的人╳被道歉時只能尷尬以對的人
都需要看的一本書!
▍雖然常把「不好意思」掛嘴邊,
卻沒人告訴過我們怎麼好好「對不起」?
「不好意思打擾囉!」
「不好意思借過一下!」
「不好意思想請你幫忙看一下這個!」
「報意思……」
「不好意思」幾乎是99%台灣人的口頭禪,
當你不知道怎麼開頭,「不好意思」總可以成為一句萬用解,
但到了真正需要道歉的時刻,卻因為拉不下臉,
總認為道歉=是我錯了,先道歉的人就輸了等原因而無法好好道歉,
反而錯過解決問題的最佳時機,
導致與在乎的人無法和好甚至決裂、與主管不和影響到工作表現與職涯…..
在與親近之人的關係變得彆扭的背後,
其實都有一個簡單的共通點——
那就是,我們對彼此說的「對不起」還不夠。
那些「搞砸之後」的瞬間,
正是人際關係最關鍵的分岐點。
身為領袖培育家的林健太郎,曾指導超過2萬人實踐的「對不起」技巧,
只要善用書中方法,你在人際關係上的煩惱,一定會確實減少。
▍本書寫給衝突過後難以開口求和的你——
.工作上道歉很容易,卻總是無法向親近的人開口道歉
. 雖然道了歉,但對方卻不接受
.明明是委屈的一方,一被道歉反而比對方更手足無措
▍對不起的使用場合說明書——
??預防型道歉,是潤滑關係的重要道具
.「不好意思,謝謝你幫我」,能有效安撫快成形的不滿
.當員工和主管都能自然小型道歉,職場才有心理安全感
??我都道歉了,對方還是很生氣?
.「對,但是……」的句型聽起來完全是辯解
.對方的怒氣不只針對當下,可能是經年累月而來
.道歉就像將倒水進對方的心(杯子),每人容量不同,裝滿了才能消氣
??如何克服「他才該先道歉」症候群
.縮小道歉範圍,只為冒犯對方這件事道歉
.道歉只是契機,目的是找出對方的真正需求
??得體應對他人道歉,不再以尷尬結束這回合
.先說出「謝謝」接納對方的誠意,能聽見道歉者更深層的真心話
.可以表達自己的不悅,但需用「我-訊息」避免產生新衝突
.最後詢問「還有沒有要說的話」,確認彼此的意見都已完整表達
本書特色
??重新定義道歉,「道歉」不單是承認錯誤,也是修復關係的行動
如果你被「道歉=低頭、認錯、輸了」的念頭綁架,
本書將從根本上消除這種誤解,創造心理上可接受的道歉點,
提供讓自己也能坦然道歉的終極祕訣。
??如何接受道歉也和懂得道歉一樣重要?
除了道歉要讓對方感到誠意,如何接受道歉也是一門功課。
從日常的「謝謝」到深刻的共感回應,
幫助讀者理解「道歉」不僅僅是說出口的勇氣,
還包括如何恰當地接收和回應,避免讓對方感到羞辱或被指責。
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