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前言�當遠端溝通成為必備技巧 028



Chapter01 不見面的影響力

第1講 如何不見面說話更具影響力

重點請條列式寫下來—關於目標Goal 040

你需要一次又一次的練習—關於態度Attitude 043

每一個細節就像個案追蹤—關於技巧Skill 046

第2講 不見面溝通的六個重要思考

改變工作效率的祕訣—邏輯順暢 054

符合現代的溝通速度—語速穩定 059

注意你的贅詞—用詞精準 062

必須刻意練習—咬字清晰 066

從日常生活開始—語氣適當 068

越來越自然的眼神與表情 071

第3講 不見面溝通的用字遣詞方式

抱怨式的請求，讓人不舒服 076

如何擁有「神奇字眼」 078

可以先從「書寫」開始 080



Chapter02 不見面的延伸力

第1講 看不到表情，如何聽對方心情

第一個步驟：直接提問 092

第二個步驟：旁敲側擊 094

第三個步驟：投石問路 096

第2講 看不到對方，延續話題的能力

方法一：分享過去經驗 105

方法二：請教對方專業 107

方法三：落點式的選項 109

方法四：製造突然想到 111

第3講 如何讓話語與文字溝通接軌

讓對方印象更深刻 116



Chapter03 不見面的控制力

第1講 適可而止的思辨能力

該停止的時候，就要停 126

打造下次的溝通機會 129

第2講 創造你的聲音好感度

行為改變就有自信 134

第3講 創造你的用詞好感度

別隨便叫哥或姐！ 140

做一個高敏感的人，也不賴 142



Chapter04 不見面的表演力

第1講 透過鏡頭簡報、開會該注意什麼

看鏡頭，看鏡頭，看鏡頭 152

第2講 如何練就穩定自在自說自話能力

把自己當成第三者 158

第3講 別人沒反應，如何提升「網感力」

五段式的訓練方式 164



Chapter05 不見面的文字力

第1講 訊息不要分成很多段

話不要說一半 173

第2講 關於已讀不回

造成不必要誤會與猜疑 177

工作群組注意事項 178

第3講 標點符號和貼圖的運用

標點符號很重要 181

先文字，再貼圖 183



｜寫在最後｜ 186