香港二樓書店 > 成功的人都得學會自然熟：幾個小習慣，「你希望的人」會自動搭話靠近。

推薦序一

連結的溫度，是成功者的隱形競爭力

薩提爾模式溝通引導講師�李崇義

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　　有一次，我受邀前往南投某個渡假村演講，那裡被山林環繞且搭車不易。演講結束後，主辦單位熱心的幫我叫了輛計程車，送我至臺中高鐵站。

　　當我步出演講會場、坐進計程車時，司機大哥看了一眼會場入口處飄揚的保險公司旗幟，又看了看我。他熱情的跟我打招呼：「您好！」並好奇的問：「您是來參加保險大會的嗎？」

　　我連忙笑著搖頭：「不是的，我只是受邀來分享課程的講師。」司機大哥聽了興致更高，手握方向盤，透過車內的後照鏡與我對上視線：「喔？那您演講的內容也跟保險有關嗎？」

　　說著說著，他像是打開的水龍頭，主動拋出了一個他因保險而「得救」的故事。

　　他提到去年經歷的一場重大車禍。當時，他乖乖停在紅綠燈前，卻被後方一輛超速行駛的汽車猛烈追撞，整臺車瞬間全毀，他也因撞擊導致鼻梁斷裂，在醫院躺了好幾天。他感嘆的說，還好當時有買足夠的保險，才讓家裡的經濟不至於崩潰。

　　那一路上，我們從保險聊到與家人的溝通糾紛，從原本全然陌生的兩個人，到抵達高鐵站時，我彷彿認識了一位意志力堅強、為了家庭努力奮鬥的多年好友。

　　這段經驗讓我深受啟發。現代人的生活步調極快，往往忽略對話真正的目的，在於「與人保持連結」。許多人對「沒有目的」的閒聊不感興趣，認為是浪費時間。然而，真正具備影響力的談話，往往源於最簡單、輕鬆，甚至與最終目的毫不相干的話題。

　　大是文化出版的這本《成功的人都得學會自然熟》，由暢銷作家野口敏所著，書中精準的提出「秒熟人」的概念。所謂秒熟人，並非帶著目的才與人攀談的社交狂，而是那些能以輕鬆姿態與溫暖話語，在日常生活中不著痕跡拉近距離的高手。

　　作者在書中拆解了幾個任何人都能實踐的關鍵步驟，對自認社交恐懼的人來說，是一本容易入門的簡單指引。

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　　1. 抬起頭生活，讓別人看見你的臉：現代人習慣低頭滑手機，這其實是在釋放一種「拒絕與世界連結」的訊號。抬起頭，不僅是為了看見風景，更是給予他人一個與你產生眼神交流的機會。

　　2. 提高聲音與表情的溫度：溝通的印象有38％取決於聲音。試著微調音調、放鬆臉部線條，用柔和的語速喊出「你好」或「早安」，那種溫度能瞬間解除他人的警備。

　　3. 妥善回應對方的靠近與善意：當陌生人主動搭話，不要急著逃避。先停下來深呼吸，用善意的語彙回應對方。哪怕只是簡短的問候，都是建立好感的起點。

　　4. 掌握「對話盛宴」與「心靈養分」：透過「好的反應」給予對方能量，適時分享自己有點困擾或失敗的瑣碎小事來消除隔閡。最重要的是，聊完自己後將鎂光燈聚焦在對方身上，讓對方成為談話的主角。

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　　許多成功人士之所以迷人，是因為他們具備「掌握節奏」的人格魅力，而這份能力，正是從與人建立連結開始的。

　　我自認不是一個天生外向的人，在公開場合也常不擅主動攀談。但回想起那次計程車上的對話，正因為那位司機大哥具備了自然熟的特質，才讓我放下對陌生人的戒心，與他進行了一場深入人生的對談。而我們談話的起源，正是書中秒熟人擅長的「從生活瑣事談起」。

　　這不僅是一本教你說話的書，更是一本教你如何溫暖生活的指南。相信當你翻開書頁、開始實踐這些微小的改變時，你的人生必定會迎來更多良善的正向循環。

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推薦序二

自然流露的溫柔，才是建立關係的核心

萬秀洗衣店第三代、主持人�張瑞夫

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　　當我翻閱本書時，有一種很熟悉的感覺。不是因為我很會聊天，而是因為我其實並不是大家想像中，那種遇見誰都能夠立刻變熟的人。

　　很多人是從主持、訪問或是社群上的影片認識我。他們常常會說：「你應該很外向、很會聊天吧？你一定是E人！走到哪都可以跟人打成一片吧？」

　　但如果你跟我一起走進一個陌生的場合，你會發現，其實我就是坐在最角落的那個人。我會觀察周遭許久，甚至在腦中反覆排練第一句話，卻遲遲開不了口。

　　那種「不知道該怎麼開始」的感覺，我非常熟悉。

　　所以，當我讀到書裡描述的場景──明明大家都是第一次見面，卻在你離開幾分鐘之後，突然變得很熟，甚至笑成一片──我其實不是在理解，而是在回想，自己無數次站在邊邊，心裡懊悔著「我剛剛是不是該說什麼」的時刻。

　　我一直以為，那是一種與生俱來的能力，但這本書，輕輕的拆開了這個誤會。

　　它沒有教你如何變得更會說話，反而提醒我們──人與人之間的距離，從來不是靠話多，而是溫度。讀到這裡，你或許會想起某些經歷，例如有人在聚會中淘淘不絕，卻造成反效果。

　　「溫度」聽起來好似需要耗費很多力氣才能覺察，但其實，一次簡單的抬頭挺胸、一個聲音柔軟的問候，或是能讓對方多說一點的回應，都在慢慢改變關係的走向。這些看起來微不足道的小動作，其實就是在釋出訊號：「你可以靠近我。」

　　在這幾年經營「萬秀洗衣店」的過程中，我有一個很深的體會：我或許不是最擅長開話題的人，但我似乎懂得如何接住他人。面對阿公、阿媽們，我知道什麼時候該放慢語速、何時該多給一點肯定；面對小孩，我會用他們的視角回應，而不是急著糾正或表現自己。也許是因為這樣，在這些對話裡，我是自在的。

　　但奇妙的是，當面對同齡人，我反而會變得不安、想很多：怕說錯話、怕冷場、怕被誤解。很長一段時間，我都以為自己「其實不擅長變熟」。直到本書提醒我：原來，我早已在做其中一部分。那些我以為只是自然流露的溫柔，其實正是建立關係的核心。

　　書中提到，能夠快速與人交好的人，並不是因為他們特別厲害，而是他們總能在不著痕跡之中，讓別人感覺被接住、被理解、被放鬆。這不是技巧，而是一種看見他人，同時也願意放低自己、讓對方成為主角的能力。

　　這讓我想起洗衣店裡常有的畫面：有時候，客人只是來送一件衣服，最後卻多停留十、二十分鐘，聊家裡、聊工作、聊最近的生活。他們留下來，並不是因為阿公阿媽健談，而是這裡「可以好好被回應」。我過去從未意識到這份價值。

　　但這本書讓我重新理解，原來所謂的人際關係，不是把自己變得更厲害，而是讓對方感到更自在。因此，它並沒有提供華麗的話術，而是回到很簡單的練習：怎麼看見一個人、怎麼傾聽、怎麼回應。甚至只是一句「是喔──！」、「欸？」、「喔！」都可以成為讓對話繼續流動的力量。

　　讀完之後，我其實鬆了一口氣。原來，我們這樣的I人不需要變成另一種人，不必強迫自己用變得外向、更健談，只需要把原本就擁有的一點溫柔，再多用一點點。

　　如果你也曾在聚會中覺得格格不入，如果你也曾羨慕那些彷彿一下就變熟的人，甚至是和我一樣，看起來很會聊天，但其實心裡很安靜，或許這本書可以幫你減少在角落思索第一句話的時間。它會陪你慢慢找到一種屬於自己的靠近方式，既能接住他人，也能讓你在陌生場合中，舒適的接住自己。

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前言　「你們，是什麼時候、怎麼變熟的？」

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　　或許是高中或大學的開學日，或許是第一次參加孩子的幼兒園家長會，也或許是初次參與的業界派對，所有人都是初次見面，一開始根本沒人開口說話。

　　然而，就在你去洗手間的短暫時間裡、接了通電話的空檔，當你回到原處時，其他人卻已經聊成一片。

　　「你們是什麼時候變得這麼熟的？」相信許多人都曾有過這種分不清是困惑還是羨慕的情緒。對於他們的「秒熟」，你可能也會感受到被孤立的寂寞。

　　這些不知不覺就與人交好的高手，他們到底使用了什麼訣竅建立關係？難道他們有什麼只有你不知道的祕密？

　　這絕非你個人的疑惑，許多現代人都感到不解。

　　這些人到底在想什麼、做了什麼？他們眼中的世界又是什麼樣子？我撰寫本書的目的，就是為了解答這些疑問，讓更多人不用花太多時間，就能快速與人熟識、建立親密關係。

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曾經超級不會交朋友

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　　其實，我並非天生就有快速與人熟識的能力。

　　我出生在日本九州鄉下，上小學前，由於父親工作不順，我們經常搬家，導致我從小就無法融入同齡孩子們的世界。即使後來定居大阪，從國中升高中、高中升大學這段期間，我始終沒能與朋友維持關係，青少年時期都是在這樣的失敗中度過。

　　因此，我只有一位可以稱得上是兒時玩伴的好友，而在高中和大學時相處過的人當中，沒有一個可以稱之為朋友的存在。

　　這完全是我處理人際關係的方式極其笨拙所造成的。即使是小孩子，有些人也能自然而然的與他人建立關係，在轉眼間就與人熟識、形成自己的小圈子。一旦錯過進入圈子的機會，往後的校園生活就會變得非常辛苦。

　　我曾鼓起勇氣接近他們，希望被接納、加入圈子，但對方根本無法理解我說的話，反而讓他們覺得我是個怪人。現在回想起來，我當時接近對方的方式也非常不成熟。

　　這種後遺症一直持續到成年，成為我建立人際關係的一大障礙。

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成為改變5萬人生命的溝通講師

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　　為了改變自己的交友方式，我嘗試過各種方法。漸漸的，我與他人的關係開始產生變化，不知不覺，建立人際關係不再痛苦，反而變得非常愉快。

　　於是，我將實踐過程整理成課程，在30歲時開設了溝通教室。

　　雖然經營了許多年才終於步上軌道，後來更由於我的著作《跟誰都能聊超過15分鐘！》銷量突破120萬冊，使得我廣為人知。

　　溝通教室開辦35年以來，學生人數（包括講座、上過課及使用過教材的學生）已超過5萬人，出版物也超過30冊。

　　現在的我，已經不再害怕與人交往，且能快速與初次見面的人建立良好關係。走在自家公寓附近時，也常有人主動向我打招呼，或找我攀談。無論是居酒屋或麵包店，只要去過兩、三次就會被當成常客。

　　拓展人際關係不僅會感到幸福，還會得到許多意想不到的好處。

　　或許有人會擔心書中提到的溝通技巧門檻很高，請放心，本書介紹的方法，絕非什麼超人級的獨門絕技，而是任何人都能做到、只須一點一滴累積的小事。

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不知不覺就與人交好的高手都怎麼做？

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　　在本書中，我將不知不覺就能與人交好，稱為自然熟；而能與人自然熟的人，則稱為秒熟人。

　　首先，本書的重點並非如何瞬間與人熟絡，而是讓秒熟人發現你，藉此進入他們的社交圈。

　　透過與秒熟人相處、了解他們的性格，以及學會如何與他們溝通，總有一天你也能與他們建立親密的關係。不過，這需要花費時間與精力。因此，在那之前，我希望你能先被一位秒熟人發現、被他們拉進圈子，在其中享受平靜且和諧的人際關係。這樣一來，你無須付出巨大的努力，就能品味幸福。那是一個充滿善意和歡樂的世界。

　　接下來，我想簡單介紹本書各個章節。

　　第一章講述秒熟人的日常生活。乍看之下，他們的日常平淡無奇。然而，只要秒熟人出現，現場氣氛便會變得輕鬆。這是因為他們溫柔的笑容與友善的聲音，溫暖了在場每一個人的心。

　　本章將透過秒熟人與鄰居、同事，以及在初次光顧的午餐店裡認識的人們，悄然交織的溫馨故事，讓你認識他們的世界。

　　第二章則要傳達自然熟的幸福。

　　許多人將人際關係視為麻煩事，但實際上，良好的人際關係能為我們帶來各式各樣的好處。它能幫助我們更容易獲得人生中的重要資訊，與他人交談時也更容易激發工作靈感，收入自然會隨之增加；遇到困難時，與人傾訴就能得到勇氣，哪怕是一件小事上獲得同情和理解，也能讓你感到快樂。此外，生活有笑聲，也有助於身心健康。

　　第三章會談到如何讓秒熟人找到你，並被邀請進入他們的圈子。

　　秒熟人的外表十分平凡，即使他們就在身邊，也常常難以察覺。當你在壓力巨大的環境中生活時，很容易忽略他們，因此，被秒熟人發現的第一個祕訣，就是抬頭挺胸生活。

　　除此之外，你無須刻意做其他事情，甚至不必主動跟他人打招呼，不需要任何痛苦的付出。我將在正文中詳細解釋這一點。

　　第四章將介紹為了靠近秒熟人，你能付出哪些努力。

　　本章透過與鄰居、新同事的互動，以及第一次在公園與人搭話、家長會中的應對等，展示可以立即實踐的溝通方法。我已盡可能降低門檻，任何人都能嘗試。

　　第五章則講述自然熟的說話方式。當你與秒熟人交談時，會不自覺的變得愉快，這是因為他們會給予好的反應和肯定的話語，也會以自己的瑣事和對你的興趣，為你帶來「對話的饗宴」。

　　同理心的概念經常出現在說話術書籍中，但對於不擅長的人來說，它往往是一道難以跨越的高牆。本書介紹了一種更簡單、更輕鬆就能提升溝通技巧的方法，這將是一場前所未有的轉變。

　　第六章介紹如何在4週內與他人拉近距離，慢慢的培養感情。

　　尤其在大都市裡，敞開心扉與人交談並非易事。因此，本書建議從談論自己開始，而非傾聽。這雖然與典型說話術書籍的理論完全相反，卻能讓聊天對象感到更自在。

　　之後，隨著見面次數增加，可以降低自己的姿態、逐步讓對方成為主角，或傾吐一點小抱怨，加深對話內容。相信這些方法，在各種情境中都能派上用場。

　　最後，第七章將探討結婚活動（按：源於日語，指以結婚為目的而參與的各種活動，常簡稱為「婚活」）。這或許與已婚人士無關，然而在現代社會中，婚活已是關乎國家未來的重大議題，不容忽視。即便你對婚活不感興趣，也希望你能從建立友誼或職場人際關係的角度，思考這個問題。

　　或許，有些人讀了這一章的內容後會暗自感嘆：「要是我單身的時候知道這些就好了。」

　　誠摯希望你能參考、實踐本書，從而創造出充實的人生。