謝詞

緒論? 擅長公眾演說，讓你無往不利



第一章? 選擇具有啟發性的主題

第二章? 建構堅實的組織架構

第三章? 說一個精采動人的故事

第四章? 運用幽默建立親善關係

第五章? 增加情感的豐富程度

第六章? 善用引人入勝的語言

第七章? 加強聲音的表情變化

第八章? 展現自信的肢體語言

第九章? 設計生動的視覺輔具

第十章? 勇敢面對恐懼和焦慮

第十一章? 準備就緒，自信上場



附錄一? 世界演講冠軍的心得與啟發

附錄二? 實用演講技巧一覽表

緒論 ?



擅長公眾演說，讓你無往不利



　　許多研究調查到頭來都會歸納出一個結論，那就是演講對於業務的成功與否，攸關緊要。其中最知名的一份報告，就是全美大學與雇主協會（National Association of Colleges and Employers）一年一度所作的調查。二○一三年，這項調查在「工作展望」部分中，針對兩百四十四位雇主提出問卷，結果發現雇主在甄選人才時，所考量的第一要件就是「在組織內外用言語溝通的能力」（總分五分，得分四．六三）。報告說，「理想的人才必須擅長溝通，能作決策並解決問題，並且在團隊中發揮工作效率。」



　　要是你還不相信，不妨看看演講的能力對本書兩名作者所造成的影響。Ｘ世代的唐納文和千禧世代的艾佛瑞天生都不擅長演說，其實沒有人天生就能滔滔不絕。不過我們倆都參加了國際演講協會，在這個回饋豐富的環境中花了無數時間練習，收穫豐碩。唐納文運用演講的技巧在傳統的企業環境中獲得優勢，而艾佛瑞如今則發揮演講才能，成為專業演講人和創業家。



　　一九九八年，唐納文由半導體工程師轉行作半導體產業分析，他必須克服自己面對群眾的不安，學會在公開場合中演講，才能在事業生涯中再上一層樓。在一般人聽來，這可能只是無足輕重的一小步，但對他來說，卻是奮力一躍：他再也不能躲在自己的小隔間辦公室裡，因為新工作使他必須經常向高階主管作報告，並且對廣大的群眾演說。



　　一天午休，在加州聖荷西顧能（Gartner）公司工作的唐納文終於在辦公室裡參加了國際演講協會的會議，這是他這輩子頭一遭。他刻意挑選後面的座位。這樣的情況持續了很久，直到最後兩位同事約書亞．雷諾茲（Joshua Reynolds）和葛蘭特．杜布瓦（Grant Dubois）死命把他強拽到前面，讓他發表一兩分鐘的即席演講。這第一次演講對他和觀眾，都是不堪回首的可怕經驗。



　　唐納文參與國際演講協會十五年來，在演講方面獲得豐收，加快了他的成長，使他躋身企業領導人。如今他是市價十六億美元大企業集團的行銷副總裁，領導分布在全球各地共五十人的團隊。



　　唐納文加入國際演講協會是為了保住工作，二○一○年後期加入的艾佛瑞則是為了磨練面談的技巧。當時還沒找到工作的他身無分文，連第一年不到一百美元的會費都得靠老爸接濟。艾佛瑞第一次參加國際演講協會會議時，對於陌生人提供溝通協助和領導建言的範圍深廣大開眼界，而他的辛勤耕耘，也開花結果，幾個月後就獲奧勒岡州特殊奧運（Special Olympics Oregon）聘為行銷經理。



　　當時艾佛瑞在語言溝通技巧上，依舊還需要改進。他開始工作不到幾週，就為相關活動接受電視訪問，但是當晚艾佛瑞看到自己在電視上的表現，不由得大感難為情。他在鏡頭前的兩分鐘，說了無數次的「就像」這樣的口頭禪。他下定決心醜相不能重演，此後在重大演講之前，一定會先在國際演講協會的常會中先行練習。



　　二○一一年下半年的一個週六上午，艾佛瑞看了兩個小時的YouTube 節目之後，正巧看到國際演講協會世界演講賽中一名參賽者的影片，他決定自己也要參賽。儘管國際演講協會有溝通與領導兩套正式的訓練系統，但艾佛瑞覺得非正式的「競賽系統」因為有壓力和不斷地磨鍊改進，反而使他的演講能力迅速飆長。在二○一二年的各級比賽中，他不斷地練習，並採納專家的意見，苦心的訓練在工作上亦有斬獲，在六月被升為總監。兩個月後，艾佛瑞以二十五之齡，成為歷來最年輕的國際演講協會演講大賽的世界冠軍，這樣的成績對「唔，就像，你知道」這種口頭禪不斷的世代，的確不錯。



　　摘冠後，第二天一早，艾佛瑞接到二百六十九封電子郵件，邀他到世界各地演講。雖然他的雇主支持他，讓他彈性工作，但艾佛瑞明白：一心兩用到頭來可能一事無成。二○一三年初，他辭去工作，成為全職的專業演講人和訓練師，幫助他那個世代的青年改善溝通技巧。



　　雖然我們兩人可以胸有成竹地說，不斷發展的演講能力是我們成功最大的要素，不過我們只是兩個例子，而且也並非位於事業的頂峰，因此我們還需要再舉出其他知名的國際演講協會會員，其中包括美國家喻戶曉的政治評論節目《硬球》（Hardball）主持人克里斯．馬修斯（Chris Matthews）、蘇珊．柯曼乳癌基金會（Susan G. Komen Breast Cancer Foundation） 創辦人南西． 布林克爾（Nancy Brinker，蘇珊之妹），和曾任陶氏化學（Dow Chemical）公司總裁兼執行長的保羅．歐瑞菲斯（Paul Oreffice）。



　　對於沒聽過國際演講協會這個組織的人，我們用組織的話說明如下：「國際演講協會（Toastmasters）是非營利的教育性組織，旨在透過全球會議網路，訓練溝通、演說及領導能力。」到二○一三年七月一日，共有逾二十九萬兩千人參加，每週在全球一百二十二國共一萬四千三百五十個分會舉行一次例會。



　　國際演講協會是由勞夫．司麥德禮博士（Ralph C. Smedley）在二十世紀初所創， 他於一九○ 三年由伊利諾衛斯理大學（Wesleyan） 大學畢業之後， 在（YMCA） 伊利諾州布魯明頓（Bloomington）的青年會分會擔任教育主任。他注意到贊助人在演講說話的場合往往欠缺技巧，就連在宴會時舉杯相祝（toast）的祝詞也說不好，因此他成立了一個俱樂部，讓年輕人練習簡短的演說，並且當場由同儕講評。後來司麥德禮由一個分會調到另一個分會，一路朝美西發展，也在各地成立新的國際演講協會分會，吸引青年會的贊助人和當地商界的專業人士，提升他們的人際和業務溝通技巧，只可惜每一個分會在他離開後都各自解散，未能持續。



　　一九二四年，司麥德禮先生來到加州聖塔安娜（Santa Ana）擔任青年會的祕書長，他再度創立了國際演講協會分會，不過這回這個分會和他的理念持續了下去，兩年內，第二個分會在附近的安納罕（Anaheim） 成立。到一九二八年，美國各地及海外的分會已經破百，個人會員數在一九八二年十月一躍而破十萬，並且持續增加。



　　儘管國際演講協會直到一九七三年才開放女性會員參加，如今卻成為最多元的公共服務組織，不分性別（會員中五二% 為女性，四八% 為男性）、無視年齡（會員平均年齡為四五．八歲，不過二五%的會員年齡在十八至二十四之間）、不重收入、不管教育程度、也無視殘障與否。種族、宗教和性傾向亦不在考量之列。只要有興趣提升演講或領導的能力，任何人都來者不拒。



　　如今國際演講協會和飲酒的祝詞已經沒有什麼關聯。這並非由講師帶領的課程，也沒有固定的註冊日期，相反地，參與訓練完全是自動自發，總共分為三種訓練系統：溝通、領導，和競賽系統。儘管大部分會員都加入溝通訓練，但也有人三種訓練都參與，對於努力自我提升的人，每年只需要繳交不到一百美元的會費，投資的回報卻幾乎無限大。國際演講協會常年的練習讓你能夠持續鍛鍊演講技巧，尤其是敢於面對恐懼。



　　國際演講協會教導的內容包括如何作個人告知性的演說（informational speech）， 以及如何在企業環境下作說服性的報告。國際演講協會的演講訓練初步的要求是完成《合格溝通》（Competent Communication）手冊中的十個演講。這個手冊一開始是培養新手演講人在大庭廣眾之下演講的信心，為了要讓心驚肉跳滿懷恐懼的新手演講人達到這樣的目標，往往會鼓勵他們分享在個人生活或職業生涯中的小故事。在他們克服恐懼之後，再面對語言和非語言表達的各個層面。前八次演講的內容不如表達重要，不過到最後兩次演講時，重點有了變化，這兩次要做的是發表說服和啟發性的內容。而隨著演講人晉級到高階溝通資格之後，他們也會學習如何作科技報告、鼓勵討論、以及管理方面的演說。



　　參與國際演講協會會議就像上健身房或作瑜伽一樣，善意的人會建議你反覆地舉起最重的重量，或是擺出一些在其他場合會看來可笑的姿勢，但這樣做的重點是要建立力量、彈性，和肌肉的記憶，讓你能更自在而有力地過日常生活。一旦你學會超越戲劇的極限，淘汰冗言贅詞，那麼口頭和非口頭的表達就成了第二天性，讓你能輕而易舉地作出完全以內容為重的業務報告。



　　國際演講協會的講評讓演講人透過挑戰成長。知名的會員大衛．霍布森（David Hobson）說明了協會的回饋精神：



　　批評（criticism）很容易；在日常生活中，我們時時刻刻都聽到批評。然而批評是懦夫的語言，是負面的，即使是評論（critique，這是非國際演講協會會員所用的詞），因為是批評分析，聽起來也像貶抑之詞。然而講評時段（evaluation）則考量了演講的價值、長處，並且以有用的改進建議提升其價值。



　　在國際演講協會演講和領導的途中，批評攸關緊要，但它是平衡、富有建設性，並且以支持的方式表達。無效的批評只會簡短地告訴演講人：「你的眼神接觸不佳」，而有效的講評則會提供演講者成長所必要的建設性回饋。國際演講協會的方式是告訴演講人：「我注意到你邊演說邊掃視觀眾，下一回，以任意的方式與個人保持視線接觸，持續逗留三秒。」



　　本書的目標是補足國際演講協會經驗和專業演講講師課程之間的不足，要達到這樣的目的，我們解構分析了十一位國際演講協會世界演講大賽冠軍的內容和表達技巧，整理彙編。這些專家都是擅長啟發的故事敘述大師，不過他們的技巧可以應用在形形色色的演講場合。



　　不必成為國際演講協會會員，也能夠運用本書所學，在工作上搶得先機，不過我們依舊鼓勵你加入這個組織，以便在安全、建言豐富，而且花費不多的環境裡練習。對於已經加入國際演講協會，並有意進軍世界演講大賽的成員，我們也在書末提供了一套特別的訣竅作為參考。



　　許多自學書籍在每章最後都提供練習，我們的訣竅也可兼作練習之用。在你看到深得你心，對你的演講有所助益的實用技巧時，請持續練習直到熟練為止，接著再繼續下一個實用技巧。我們也把所有的實用技巧整理出來，列在書末可供迅速查閱。



　　我們現在就要開始藉由演講，讓你的事業以超光速發展，成為未來我們所舉的成功範例。