前言

快想出新的商業模式……　3

對症下藥的處方箋──獲利革命　4

本書的閱讀方法　5



楔子

社長的邀約　17

建構新的商業模式吧！　19

Leorias股份有限公司　22

何謂商業模式　24

去書店吧！ 　26

商業模式等於獲利架構　28

|學習重點1　商業計畫與商業模式的差異　31

|學習重點 2　目的是創造顧客價值　34



第1章　顧客價值與產品

產品熱銷的運作機制與顧客任務

備受期待的新星　38

全員集合　39

擅長領域是「跑業務」　40

從未學習過商業知識　42

顧客應得的利益　44

開發部門的清井先生　47

行銷部門的石神先生　49

財務部門的前田小姐　50

供應鏈管理部門的竹越先生　52

緊急召集計畫小組　54

須藤生活中的價值提案　57

顧客任務　59

從顧客價值提案切入　62

須藤的報告　63

左右腦並用的思考框架　68

|學習重點 3　顧客決定價值　73

|學習重點 4　顧客任務與解決方案　74

|學習重點 5　Who - What - How　75



第2章　價值主張

價值取決於顧客

令人意外的事實　78

Leorias的堅持　81

這份堅持背後隱藏著過去的榮耀　83

Leorias的知名度　86

嘗試把過去的忠實支持者當作目標客群　87

我們的競爭對手是運動品牌嗎？　89

須藤開始發現顧客任務　91

瘦身鞋的製作方法　94

產品代號：momentum 　99

從須藤的報告開始　103

需要解決的問題　105

再次檢視何謂商業模式　106

左右腦並用的思考法　108

片瀨教授來信預約會議時間　110

|學習重點 6　找出顧客任務的方法論　112

|學習重點 7　擴大價值提案，嘗試再次調整既有商品定位　115

|學習重點 8　商業模式的要素　116



第3章　左右腦同時思考

深度分析某公司不斷推出熱銷產品的商業模式

與片瀨教授見面　124

令人意外的一句話　125

片瀨教授的專題討論課　128

開始專題討論　130

模型公司TAMIYA vs. 出版社De AGOSTINI　131

MUSEE PLATINUM vs. 除毛沙龍　138

好市多量販店 vs. 折扣零售店　143

片瀨教授的用意　148

分析與開發的差異　152

|學習重點 9　超越競爭戰略論的商業模式思考　154



第4章商業模式研究室

當顧客價值與公司獲利結合時

再次召集計畫成員　158

全員集合　161

UNIQLO【供應鏈管理部門．竹越先生的報告】　162

北歐雜貨專賣店Flying Tiger Copenhagen【財務部門．前田小姐的報告】　164

以印表機為例【行銷部門．石神先生的報告】　167

以膠囊咖啡機為例【開發部門．岩佐先生的報告】　169

Google 【開發部門．清井先生的報告】 　174

Dropbox 【業務部門．須藤的報告】　177

LINE 【業務部門．須藤的報告】　179

感言　182

|學習重點 10　獲利方式的多樣化　184



第5章　Ｂ計畫

正因為處於逆境，才能激發出令公司起死回生的大絕招

重大事件　188

沒有研發預算　190

運用既有資產，重新展現產品特點　192

不花錢的行銷手法　194

商業模式研究室　196

惡夢　197

再訪片瀨教授　199

|學習重點 11　何謂 B計畫　202



第6章　獲利．革新

讓企業與顧客目標一致！

從解決問題的角度重新審視商品　206

顧客的活動鏈　209

Solutioncoverage 　216

收費範圍　221

好萊塢知名鉅片如何獲利　225

社群遊戲　232

《艦隊Collection》　237

一開始就設想好的計畫與趁勢追擊之間的差異　242

不再「追求售罄」的商業模式　244

|學習重點 12 　尋找解決方法時，著眼整體較容易奏效　247



第7章　商業模式．創造價值

提供顧客解決問題的方法、確保商品價值！

顧客的目標　250

新產品momentum 　257

顧客的任務　258

Business modelcoverage 　263

從商品開發到銷售計畫　270

檢視所有服務　274

煩惱研究室　276

如何展現不同於替代方案的特點　279

拓展辨識度　282

打造品牌印象　285

保證產品價值　287

價值保證的實例　289

計畫成員的反應　293

徹夜奮戰後的清晨　295

|學習重點 13　價值保證的有效性　297



第8章　Never Ends.

商業模式永無止盡

向社長報告　302

【須藤的報告】Leorias的問題　303

她們「曾經」是Leorias的顧客　306

【須藤的報告】解決方案　308

處理尚未解決的任務　311

左右腦並用的思考框架　316

商業模式永無止盡　317



終章

momentum計畫　321

改革獲利結構的理由　324

左右腦並用思考的始祖　326

小惠與須藤　330



解說

左右腦並用的思考框架　334

●未解決的任務必須視覺化：活動鏈　336

●收費範圍　338

參考文獻　342

索引　344

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